醫療旅遊這字詞，在旅遊界討論多時，是多個國家及地區都經常想把其變成其中一面招牌，只因為其含金量高，可帶來豐厚收入。最近馬來西亞醫療旅遊理事會來港為馬來西亞的醫療旅遊做宣傳，強調在醫療一環，建立關係信任比起價錢平貴來得重要；認為馬來西亞醫療旅遊性價比之高，可以從不同的醫療服務中體現。
香港人對馬來西亞醫療旅遊的認知，多數處於初步了解但未算深入的階段。與日韓台泰等地較常被提及的醫療旅遊目的地相比，馬來西亞在香港市場中的知名度與首選地位相對較低。
水準高價錢低
在大眾印象中，馬來西亞的生活成本較便宜，醫療也較相宜，特別於體檢、牙科治療、醫學美容及部分可預約的專科療程，都傾向性價比高的，我有朋友移居馬來西亞曾入院接受治療，聲稱當地的私院水準不錯，價錢是香港三分之二。另有朋友在當地接受牙齒護理，價錢是香港的三分之一，優質服務令她有意想試試做體檢，可見如是非緊急的醫療項目是較容易入手。
時代轉變成新契機
10多年來，確實有旅行社推過馬來西亞醫療旅遊產品，機票酒店以外，還有行程安排、療程預約及術後休養的服務，可惜當時市場對該類產品沒有太大迴響，較擔心是醫院的衛生條件、與醫護之間的溝通，療程前後的跟進、保險理賠等問題。如今，隨人口老化，部分港人北上做醫美、體驗、看牙甚至做手術的習慣，其他海外的醫療旅遊都逐漸受到考慮及接受。
今次馬來西亞醫療旅遊理事會來港宣傳，顯然是加大宣傳力度。記者會上即劈頭提到建立信任與關係較為重要。此話是合理的，沒有信任與關係，其他也是空談，是憑什麼叫人信服繼而令人購買產品呢？當局有3個頗有力的重點：
1.以質素取勝
馬來西亞整體的物價較低，很多人往往都會被價錢低所吸引，但當局不想以「便宜」作賣點，反而更強調專業與服務品質，如醫療的專業、有個人化護理、重視參加者的體驗，全程有安心、被關懷的感覺等，令參加者體驗到專業且有溫度的服務。馬來西亞的私家醫院在環境及設備方面，都可以媲美香港的私家醫院，空間甚至更闊落充裕，都可以跟其他國家爭一長短。
2.語言溝通可行
英語及華語均屬於馬來西亞官方語言，很多醫護都能以該兩種溝通，文字也會提供中文服務，因此對香港人來說，溝通是相對便利。這種語言可及性有助減低患者在異地接受療程時的不安，亦提升其對醫療旅遊安排的接受程度。
3.國策中重點項目
過去馬來西亞推廣醫療旅遊，都是行業自行做宣傳。今年在馬來西亞旅遊年的推廣下，醫療旅遊經已升級為國家級的發展產業，亦意味著在產業有較持續的發展、政策有明確的支持、配套建設較有完善發展等，反映出在專業、信任、便利、口碑及風險，都有高度的重視。
知名度有待提升
在今次記者會希望能打破一般民眾對醫療旅遊的固有迷思，但對健康這課題，很多人都不會丟以輕心，光憑業內宣傳就去參加醫療旅遊行程是不可能的。事實上，醫療服務通常要針對特定有需要的群眾，提供針對性較深入、具步驟式的講座去解釋，利用具體的案例、清晰的流程、可核實的認證來力證其服務的優質。
礙於香港對任何行醫行為都有嚴密把關，要給群眾體驗其服務，均需要牌照，因此會有一定的困難。對於肯投資健康的香港人，為他們提供多一點的資訊，對提升知名度及認知度，都有莫大的好處，相信是會有人願意去買單。