貴為全球首三位航空公司,阿聯酋航空不時推陳出新,除早前新推出了尊尚經濟艙座椅,最新動向是在香港中環開旗艦店,該店就位於中環街市附近、盈置大廈41號地下。全球經濟疲弱,正當各航空公司都在劈價求客,阿聯酋航空卻能在逆市開舖,還是開地舖,此能人所不能之舉,且看店內是賣什麼。
坐全新尊尚經濟艙座椅
踏進店內,米白色闊落空間,予人一種很舒爽的感覺。靠近的位置,擺放了最新推出的尊尚經濟艙座椅,毛毯及洗漱包齊備,原來是歡迎大家到場試坐。樓上雖為航空公司辦公室,樓梯卻出奇地跟該公司A380航機的相似。
賣機票乃航空公司賺錢方式之一,所以在店內設有「售票機」,正名是自助服務站,供客人購買機票。這自助服務站除能購買,也可以讓你得到航空公司及合作夥伴的最新資訊,包括兌換里數。對旅客來說,有時買機票或會涉及到一些訂餐、加購行李或有額外硬件需求時,自行在網上預約或會感到困惑,來此有職員會即場為你解難。聽職員講,如客人對搭乘或在行程上有疑難,他們都可會盡量提供支援協助。現時在該店用自助服務站購買機票,新加入飛行常客計劃Skywards會員,可獲2,000Skywards哩數。
航點自拍好玩
潮流興自拍,想不到在店內都會有一台自拍機。客人只要站在指定位置自拍,該機會隨機把你Key到四個航空公司的目的地。大家可以自選一張喜歡的保存。
另,店內還有多個展示櫃,分別置於櫃窗及店內一角,各擺放了在機艙會發售且自家發行的產品,包括飛機模型、水樽、香薰、皮包。近年阿聯酋航空不時贊助多個知名球會,在場都有陳列少量熱門產品。說最好賣的,職員指是玩具,由小熊到飛機造型背包都有,看到實物才知是那麼可愛,小朋友看到一定會嚷著要買回家呢!
大打品牌行銷牌
職員指,阿聯酋航空旗艦店目前除在阿聯酋境內才有,現時在遠東地區就只有香港這家,此舉確實說明了對香港市場的重視。在今時今日,服務行業都講求質素、質感與人性化,阿聯酋航空就將把部分在航機的事物移到地面去,讓客人可以對部分服務先行體驗,無疑是能吸客人一些信心。
以前在網路未有盛行時,香港是有些航空公司開地舖來服務客人,如今阿聯酋航空開地舖,服務客人或是其次,更重要是帶客人其機艙體驗打品牌行銷。此舉或會打開先例,且看之後有沒其他航空公司來模仿了。
阿聯酋航空
地址:中環盈置大廈41號地下
網址:https://www.emirates.com
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